活用事例（１）：【住宅リフォーム会社の”リフォーム見込み客発掘”】
	《オートコールの活用目的》 ●営業マンの士気を高めるために・・・ ●訪問営業の在宅率を高くするための工夫 ●顧客のニーズを踏まえたスクリプト作成と分析結果で、クライアントの心を掴む！
	リフォームアンケートのコール内容（スクリプト）
	「挨拶メッセージ」
			こちらは○○コールセンターです。ただいま、大切なお住まいに関する簡単な アンケートをお願いしております。録音による１分ほどのアンケートですので、 お気軽にお答え下さい。質問にはお手元の電話機のダイヤルにてお答え下さい
	「質問１」
			最初の質問です。現在のお住まいは、持ち家ですか？賃貸ですか？ 持ち家の方はお手元の電話機の７番を、賃貸の方は９番をダイヤルして下さい。 それでは、どうぞ。
	「質問２」
			次の質問です。現在のお住まいは建築されて何年になりますか？ １０年未満の方は７番、１０年以上２０年未満の方は８番、２０年以上の方は ９番、わからない方は０番をダイヤルして下さい。 それでは、どうぞ。
	「質問３」
			次の質問です。あなたは、今までにリフォームをされた経験はありますか？ リフォームの経験のある方は７番、ない方は８番、覚えていない方は９番を ダイヤルして下さい。それでは、どうぞ。
	「質問４」
			次の質問です。現在のお住まいの増改築やリフォームに関心のある方は７番、 建て替えに関心のある方は８番、どちらにも関心のない方は９番をダイヤルして 下さい。それでは、どうぞ。
	「質問５」
			最後の質問です。現在のお住まいで、生活に支障をきたすような不便、または 不快を感じる場所はありますか？あるという方は７番を、ないという方は９番を ダイヤルしてください。それでは、どうぞ。
	「終了メッセージ」
			最後までご協力いただき、ありがとうございました。 電話をお切りください。

上記、オートコールの結果データ
	データ件数　　　４，０２０件 電話接続件数　２，０８０件（接続率５１．７％） 回答件数　　　　　　２４７件（回答率１１．９％）
反応結果
質問１	現在のお住まいは、持ち家ですか？賃貸ですか？
	持ち家	２２６件（９１．５％）
	賃貸	２１件（　８．５％）
質問２	建築年数をお聞かせ下さい。
	10年未満	３９件（１７．４％）
	10年以上20年未満	６７件（２９．９％）
	20年以上	１０１件（４５．１％）
	わからない	１７件（　７．６％）
質問３	リフォームの経験はありますか？
	ある	８０件（３７．０％）
	ない	１０７件（４９．５％）
	覚えていない	２９件（１３．４％）
質問４	リフォームや建て替えに興味がありますか？
	リフォームに興味がある	４６件（２２．１％）
	建て替えに興味がある	２８件（１３．５％）
	興味が無い	１３４件（６４．４％）
質問５	生活に支障をきたすような不便または不快な場所がありますか？
	ある	４６件（２３．８％）
	ない	１４７件（７６．２％）
結　果
リフォームに興味がある見込み客　　４６件
建て替えに興味がある見込み客　　 ２８件を発掘！

成　約　件　数
リフォーム件数	２件（２１０万円）
玄関のリフォーム	１件（３０万円）
畳替え	１件（７万円）
家の中の段差スロープ付け	１件（５万円）
見積もりだけで終わったところ	２件